유통 | 주문취소처리 불가능
신복희
2026-05-07 |
조회: 3
잠시후 통관번호 입력 요구.
1시간도 안되어 주문취소하려 했으나 주문취소란 자체가 없고 반품란이 있어 신청했더니 반품비 20000원 뜸. 반품취소했음.
네이버에 도움 요청했으나 상담 연결 안되고 AI가 계속 어긋난 소리만 함.
판매자 전화는 계속불통. 카톡으로 문의하니 계속 배송중이라고 보냄.
배송송장 번호도 없고 직접 배달이라고 표기.
제발 주문취소 도와주세요.
네이버 주문번호
2026050745291271
담 당 자
2026-05-07 23:25:40
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.