case 1. 인터넷+tv 1회선 (9월 약정 만료되어 해지)
- 맴버십 산정 날짜가 10월 말부터라는 이유로 인터넷+tv 1회선 사용하던걸 실적에서 통보도 없이 제외함
case 2. 인터넷 1회선 (25.2월~현재도 이용중)
- 사용중인 인터넷의 사용료를 적용해준다고 작성해뒀고 인터넷은 서비스료에 해당한다고 해놓고 소비자에게 서비스료가 무엇인지에 대한 공지가 없음
해당 내용이 악의적으로 실적을 잘라 gold이상의 등급에 마땅한데 제일 낮은 등급인 white로 제공함