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생활가전 | 스탠드에어컨 구입후 다음해부터 수차례 고장상황 발생
 박은희
 2026-07-18  |    조회: 67

2019년 5월 3일 에어컨 설치


2020년 8월 15일 - ch38 에러발생 

                     휴일인 관계로 설치기사한테 전화해보니 실외기 과열이 원인이라면서 실외기에 물을 뿌려보라함.


2020년 8월 17일 -  lg a/s 최 ㅇㅇ 기사 혼합가스 균형 맞춰줌.


2022년 6월 30일 - 또 ch38 에러 뜸

                     lg a/s 유 ㅇㅇ기사 가스누출부위 찾아서 수리 후 가스충전함.


2023년 4월 25일 - 나뭇잎 표시 뜸

                     사전점검기사 김 ㅇㅇ 기사가 이상 아니라 함.


2025년 8월 20일 - 또 ch38 에러 뜸

                     약 5분정도 코드를 뺐다가 사용해보기를 몇번 해보고 그냥 코드 빼버리고 사용 안함


2026년 7월 12일 - 이번에는 ch90 에러 뜸 

                     에어컨을 켜고 5분후에도 바람이 시원해지지가 않아서 시계를 보며 체크 하니  약 10분후에 ch90 에러 뜸


2026년 7월 13일 - 다시 한번 에어컨을 틀어보니 역시나 약 10분후 ch90 에러 뜸


2026년 7월 15일 - 고객센터 전화해서 새 제품사서 이 기간에 이 정도 고장이 나면 새 제품으로 교체 해줘야 하는거 아니냐고 항의하니 

                     업체측 기사가 나가서 확인을 해 봐야 한다고 합니다

                     이에 저는 그거는 회사측 생각인거고 새 제품 교체 아니면 전화도 하지 말라고 하고 전화 끊겠다하고 통화 종료했습니다.

                     몇시간 뒤 고객센터에서 전화가 왔지만 받지 않으니 기사가 나가서 확인을 해야하니 날짜를 잡아야 한다는 문자길래 읽다 말았습니다.



***요구사항***

처음에는 교체를 요구를 했지만 이제는 엘지 제품 자체를 사용하고 싶은 생각이 털끝만큼도 없습니다

마음 같아서는 광장에서 에어컨을 불태워 버리고 동영상을 올리고 싶은 심정입니다

제품 다 수거해 가고 최초 구입자금,설치자금, 이로 인해 몇년 동안 받은 스트레스에 대한 부분 다 보상해주십쇼.


엘지전자 사장님께 묻겠습니다

날씨가 많이 더울때 에어컨 틀어서 기분좋게 생활을 해야 하는데

이거는 뭐 에어컨 틀기전부터 이거 또 에러 뜨면 어쩌지 이러면서 틀어서야 되겠습니까?



                     

댓글 1

최고관리자 2026-07-18 17:56:37
소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.