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항공·여행 | 예약확정후 예약없음 및 예약자동취소
 이재운
 2026-08-14  |    조회: 174
1. 예약확정 및 결제되었음에도 해당호텔에는 예약이없다고 하여 숙박하지못하고 급하게 호텔 찾아 숙박하느라 세배가까이 추가 지불하게됨. 뒤늦게 확인결과 엉뚱한 호텔에 예약되어있어 본인들 잘못 인정하나 규정상 max 30% 아고다캐쉬 지급이 전부라고 함.

2. 예약한 호텔에 결제일에 기존 등록된 결제카드에 아무런 변경이없음에도 불구하고 결제안되어 숙박취소되엇으나 따로 알여주지않아 호텔가서야 알게되어 또다시 성수기에 급하게 다른호텔 찾느나라 가족여행 다 망치고 훨씬 큰 비용지불함. 아고다는 잘못없다고 대충대응한 후 추가 대응없음.
댓글 1

최고관리자 2026-08-15 01:51:40
사업자의 과실로 인해 숙박예약이 정상적으로 되지않은 상태라면 예약금 환불과 그로인한 피해가 발생한경우 손해배상 청구가 가능합니다. 단, 손해배상 범위에 대해서는 업체측과 협의하셔야할것으로 사료되며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.