고객센터는 직접 전화연결이 안되며 ai채팅만 가능하여 요청한 고장 상태를 사진 및 동영상으로 전송,
무상 as 기간에 해당하고 제품 수거할 주소 알려달라고 하여 보내줬으나 그 후 아무런 답이 없음
이 상태로 한달 정도 시간이 지났음
고객센터는 직접 전화연결이 안되며 ai채팅만 가능하여 요청한 고장 상태를 사진 및 동영상으로 전송,
무상 as 기간에 해당하고 제품 수거할 주소 알려달라고 하여 보내줬으나 그 후 아무런 답이 없음
이 상태로 한달 정도 시간이 지났음
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.