소비자가 만드는 신문

LG헬로비전에 약정맺고 몇년을 계속 디지털1대,인터넷1대 사용하였고 지금도 사용중인데 어제 갑자기 한전에서 조류에의해 전기가10분동안나갔고 그로인해 접속이안돼는줄알고 고장신고를 하였으며 그쪽에서 저녁엔 고장신고접수만받는다고 내일낮에 전화다시하라는걸 제가 고객한테 전화하도록 부탁해서 오늘 전화통화를 했습니다 전선 문제일줄알았는데 그런데 돌아오는답이 와이파이가 안돼는 지역이니 해지위약금은 안받을테니 해지 하라고합니다 ㅠㅠ 저는 단순 전기쪽문재일줄 알았고 티브이도 봐지고 핸드폰 와이파이도 다잡히는데 데이타접속이 안돼는지 네이버며 앱으로 은행업무며 아무것도 볼수가 없었네요...요즘같은 세상에 제가 산속에 사는것도 아니고 도심한폭판에서 와이파이가 안돼니 해지하라고...그것도 사전고지도 안하고 제가전화해서 확인하거며...고객이 전활안받아서 못전달했다고 얘길하는데 스팸문자는 어느누구도 안받을거며 저는 오늘같이 헬로비전으로 전화온걸 확인한바 없을더러 고객이 안받은 이렇게 중요한 사한을 문자로 남겨야 하는거 아닙니까? 그리고 최소한 1주일전에 라도 문자나 다른방법으로 고지를 해야는게 맞는거라 생각합니다
아무준비도 못하고있다가 유로데이터 써가면서 디지털1대,인터넷1대 이렇게 고지서상에서 요금나가는데...고객입장에서 많이 저렴해졌구나. 생각하고 계속 사용했습니다...그전에 LG헬로비전에서 장비교체하라는 문자는 수시로 보내더니 이렇게 중요한건 문자도 안보내고 아무고지없이 뚝 끊어버리고남 핸드폰없이 못산다는세상에서 집에서까지 유료데이터 요금내고 이중으로 요금납부하는건 아니잖아요ㅠ 장비교체건 문자받고 전화도 2번이나 했는데 그때 그쪽지역(저희집)은 장비교체가 안되니 기존장비 그냥사용하라는 얘기만 2번다 들었습니다 장비교체 안하는 이유를 설명했음 제가 제계약을 안했을것이며 그때라도 다른통신사로 옮겼을건데. 이제와서 사전고지없이 고객이 연락하니 해지위약금없이 처리해준다고 계속 똑같은 말만들으니...고객입장에선 억울합니다 제가 위약금을 받아도 억울한데 아무조취없이 해지하라니요...집에만있는 사람도아니고 직장다니면서 다른통신아에 절차밟아 설치하려면 이만저만 불편한게 한두가지가 아닌데 말한마디 죄송하다고 그걸로 소비자는 그냥 다하고만 있어야 하는지요?? 어떡해 해얄지 깜깜합니다
핸도폰 가지고 왠만한건 다하는 시대에 요금까지 더내가면서 이런 불이익을 당하는게 너무 억울합니다
소비자 입장에서 어떡해 해야는지 방법좀 알려주세요