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퍼펙트클론이라는 사이트에서 시계를 하나구입했는데요
시계를 받아서 비닐떼는데 제품 뚜껑이 툭떨어지더라구요
제품이 너무 허접하고 질이안좋아서 환불요청하니 환불규정에
제품하자가 있어도 환불이 안되고 교환만 된다네요
제품하자가 있는데도 환불이안되나요??

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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제품하자임에도 환불이 안되고 교환만 된다는 안내를 받으셨다니 황당하시겠습니다 소비자분쟁해결기준에의거 시계 구입후 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 성능,기능상의 하자발생시 보상기준으로는 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능하며 단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 보고 수리불가시->교환 또는 구입가환급입니다 좋은하루되시기바랍니다