휴대전화 | 베가 관련상담 올린 사람입니다.
박정수
2012-05-10 |
조회: 293
오늘 전주 센터에서 전화와서 통화했습니다.
그런 데, 이상한 말씀을 하셔서 다시 올립니다.
제품 하자가 있을시 교환이나 환불이나 소비자 선택에 의해서 당연히 해줘야 하는 거 아닌가요?
대뜸 전화와서 전주 센터 입장은 환불은 불가하고 무조건 교환만 가능하다고..
절대 해줄 수 없다고 합니다.
그래서 제가 그럼 제가 또 베가 폰을 써서 똑같은 문제가 발생하면 바로 환불 해줄 수 있나요 물었더니..
그건 이번 하고 똑같이 똑같은 하자로 수리 받고 이렇게 클레임 넣어야지만이 가능하다는 식으로 이야기하네요..
할말이 없네요....
센터 입장이 본사 입장이 아니라 생각합니다.
그래서 글을 올립니다.
제가 직접 본사로 전화를 해봐야 싸움만 할 거 같고 해서요..
처리 부탁드립니다.
그리고 전주 센터 좀 그러네요..
책임 회피할려고 하는 것만 같고...
무조건 이해해달라는 식으로 ..
전혀 고객의 맘을 이해하려는 자세가 부족한 거 같네요..
입장을 바꿔 생각해 보시면 알텐데...
이렇게 소비자의 입장을 고려하지 못하면 나중에 결국을 돌아오는 건 데 말이죠..
아무튼 처리 부탁드립니다.
담당자
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