휴대전화 | LG U+ 답답합니다 정말로
박미영
2012-08-10 |
조회: 807
이유는 오로지 소비자인 우리의 발품에 의해서 알게 된것입니다.
작년12월경에 동생과 누나가 같은날 갤럭시 노트를 개통했습니다
올해 7월29일 11시경 누나가 폰 분신 신고를 하였습니다 그때부터 동생 폰도 정지가 되었습니다
114 고객센터에 문의하니 서면직영점(여긴 부산입니다)을 가보란 말을 듣고
7월30일 직영점을 방문했더니‚ 기기에 문제가 있는것 같다하여
8월1일 삼성 서비스 덕천점을 방문 했더니 기기 문제가 아니라 분실 신고 되어있는것 같다는 말을 듣고 고객센터에 다시 전화 (수많은 통화가 있었음) 화명 직영점을 방문해 보란 말을 듣고
8월2일 화명 직영점 방문 유심칩을 바꿔야 될것같단 얘길 듣고 개통점인 금곡하나로대리점을 방문‚
명의자와 전화기의 고유번호가 다르다는 말을 들음
다시 화명 직영점 방문 분신된 누나의 새로운 폰이 오면 유심칩을 바꿔 끼우면 된다는 말을 들음
8월9일 배송 된 누나 폰을 들고 개통한 대리점 방문‚ 칩을 바꾸는 것으로 해결이 안된다고 함
분실로 처리하여 폰케어를 사용 하겠다 약정기간이 아직 2년이 넘게 남았으므로 부당함
이쪽에 피해없는 최대한의 빠른 전화 사용과 앞에서 열거 했다싶이 여기저기 왔다갔다 한 발품‚ 교통비‚ 정신적인 피해‚ 10일이상 사용못한것에 대한 보상에 대한 답변을 듣고 싶습니다
참고로 114 고객센타에 수없는 전화...해결방법 보다는 죄송 남발과‚ 고객의 실수쪽으로 계속된 발언 여기에 대한 답변도 듣고 싶습니다
녹취 한다고 하니 꼭 들어보시길 바랍니다..똑같은 말과 답변.
담당자
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