공모주 청약 열풍으로 전산장애를 비롯한 증권사 관련 민원이 폭증했다. MTS‧HTS 접속자가 한꺼번에 몰려 서버가 다운되면서 피해 고객들의 민원이 빗발친데 따른 결과다.반면 지난해 이슈였던 사모펀드 불완전판매에 대한 민원은 줄어든 것으로 나타났다.2일 금융투자협회에 따르면 올해 3분기까지 20대 증권사의 민원건수는 3690건으로 지난해 3분기 누적 민원건수인 2484건보다 48.6% 폭증했다.활동계좌 10만 건당 민원건수를 의미하는 환산건수는 206.7건으로 전년 동기 대비 84.3%나 늘었다. 3분기 누적 환산건수는 각 증권사의

가상자산 예치‧랜딩 플랫폼인 델리오를 이용한 소비자가 두 달 넘도록 두카토 코인 출금이 중단돼 자산을 돌려받지 못하고 있다며 피해를 호소했다.지난 8월 델리오에서 발생한 코인 유출 사고 후 플랫폼인 ‘델리오’와 파트너 프로젝트인 ‘두카토’ 사이에서 사고 수습 방법을 놓고 이견이 발생한데 따른 것이다. 이로 인해 ‘토큰 스왑’ 등 거래 정상화가 지연되고 델리오에서의 코인 출금 중단 문제가 장기화되면서 코인을 예치한 소비자들이 고통을 받고 있다는 것이다.서울에 사는 이 모(남)씨는 델리오에 있는 4억 원 상당의 코인을 두 달 가까이 인

국내 1위 상조회사 프리드라이프가 약속된 사은품을 두 달 넘도록 지급하지 않아 소비자가 불만을 제기했다.사은품을 지급한다는 광고에 상담 받은 소비자는 사은품은 받지도 못한 채 마케팅 전화에 시달리고 있다.전라북도 군산시에 거주하는 박 모(남)씨는 지난 8월 말 '상품 설명 등 상담만 진행하면 예초기를 준다'는 프리드라이프 광고를 보고 상담을 신청했다.이름과 연락처를 기재하고 개인정보 활용에 동의한 박 씨는 상담을 진행했고 약속된 사은품을 지급하겠다는 상담원의 말을 믿었지만 11월이 되도록 상품 발송 소식은 없었다. 상담 진행 후 지

최근 금융지주에 편입된 보험사들이 그룹과 시너지 효과를 내면서 3분기 좋은 성적표를 받아 들었다. 코로나19 영향으로 실손보험을 제외한 일반보험·자동차보험의 손해율이 축소된데다 금융지주의 인프라 활용으로 판매채널이 늘어나면서 시너지 효과를 거둔 것이다.각 금융지주사 IR자료와 보험사에 따르면 올해 7월 오렌지라이프와 통합된 신한라이프(대표 성대규)를 비롯해 지난해 KB금융지주에 편입된 푸르덴셜생명(대표 민기식), 하나손해보험(대표 권태균)의 실적이 개선됐다.신한라이프는 올해 3분기 통합 후 첫 분기 성적표에서 좋은 점수를 받았다.

개인형 퇴직연금와 연금저축 상품은 ‘세액공제 연금상품’이라는 점에서 유사하지만 공제한도, 운용규제, 중도인출 유무 등 차이가 있기 때문에 가입 시 주의해야 한다.금융감독원은 1일 ‘금융꿀팁’으로 금융상품 가입전 반드시 확인해야 할 개인형 퇴직연금(이하 IRP)과 연금저축의 차이점을 안내했다.먼저 IRP는 근로소득자만 가입할 수 있고 연간 700만 원까지 세액공제 혜택이 부여된다. ㄸ한 주식형 펀드·ETF 등 위험자산에 대해 투자한도(70%) 규제가 적용되고 요양, 개인회생, 파산, 천재지변 등 일정 사유 외에는 일부인출이 불가능하다

올해 3분기 카드사의 누적 민원건수가 개선된 것으로 나타났다. 전체 카드사 중 삼성카드 민원만 소폭 증가했으며 유형별 민원으로는 '고객상담'을 제외한 모든 부문에서 고른 감소를 보였다.1일 여신금융협회에 따르면 신한카드, KB국민카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드 등 7개 카드사의 3분기 누적 민원건수는 3350건으로 전년 동기 3952건 대비 602건(15%) 감소했다.개별 카드사로는 삼성카드를 제외한 모든 카드사의 민원이 줄었다. 삼성카드의 경우 올해 3분기 누적 민원건수는 391건으로 전년 동기 371건

올해 3분기 저축은행의 누적 민원건수가 개선됐다. 한국투자저축은행을 제외한 모든 저축은행의 민원 건수가 줄었으며 모든 유형 부문에서 고른 감소를 보였다.1일 저축은행중앙회에 따르면 JT친애저축은행, OK저축은행, SBI저축은행, 신한저축은행, 애큐온저축은행, 웰컴저축은행, 유진저축은행, 페퍼저축은행, 한국투자저축은행, 모아저축은행 등 10개 저축은행의 올해 3분기 누적 민원건수는 45건으로 전년 동기 79건 대비 34건(43%) 감소했다.업체별로는 한국투자저축은행을 제외한 저축은행 모두 민원 건수가 감소했다. 한국투자저축은행의 3분

신용등급 4~6등급에 해당하는 중·저신용자 대상 신용대출 금리가 가장 낮은 곳은 제주은행과 우리은행인 것으로 나타났다. SH수협은행은 평균 대출금리가 가장 높았지만 대출 실행 고객의 평균 신용 평점은 가장 낮았다. 다른 은행에 비해 상대적으로 신용도가 낮은 고객들에게도 대출을 내준 것으로 풀이된다. 중금리 대출은 시중은행의 연 2~3% 대출을 이용하는 고신용자(1~3등급)와 2금융권 고금리 대출 이용이 많은 저신용자 사이 신용등급 4~6등급 차주를 대상으로 하는 신용대출로 은행권은 금리가 10%를 넘으면 안된다. 1일 은행연합회 공

5대 금융지주 뿐만 아니라 DGB금융과 JB금융, BNK금융 등 지방금융지주사 역시 비은행 계열사들의 수익 비중이 급격하게 상승하고 있는 것으로 나타났다. 지방금융지주는 과거 지역금융 중심의 사업구조를 가지고 있어 은행 쏠림 현상이 강했지만 연이은 비은행 계열사 인수·합병(M&A)에 성공하고 코로나 팬데믹 이후 캐피탈과 증권사 실적이 급등하면서 비은행 수익이 크게 늘어나고 있는 추세다. 비은행 수익이 크게 늘자 금융지주 차원에서도 적극적으로 증자에 나서면서 비은행 포트폴리오 강화에 나서는 중이다. ◆ DGB금융·JB금융 비은행에서

국내 증권사들이 미국, 홍콩 등 적극적으로 해외시장에 진출하고 있는 가운데 한국투자증권, NH투자증권 등의 해외법인이 눈에 띄는 실적 개선을 이룬 것으로 나타났다.증권사 가운데 올해 상반기 보고서에 해외 종속법인 실적을 공시한 7곳의 해외 자회사 순이익을 살펴본 결과 전체 순이익은 517억 원으로 전년 동기 3억8000억 원에 비해 136배 이상 증가했다.순이익이 가장 높은 곳은 한국투자증권(대표 정일문)으로 378억 원의 순이익을 냈다. 지난해 같은 기간 56억 원의 적자를 기록했던 것과는 대조적이다.한국투자증권은 미국과 홍콩에서

금융당국이 은행들의 금리인하요구권 수용률을 높이기 위해 반기마다 금리인하요구제도 운영실적을 비교 공시한다.또한 금리인하요구권 적용 대상 차주에게 대출기간 중 연 2회 정기적으로 주요사항을 안내하고 설명을 강화하는 등 적극 홍보에 나선다는 계획이다.금융당국은 소비자들이 금리인하요구제도를 제대로 활용할 수 있도록 위 내용을 포함해 운영방식 및 제도개선을 추진한다고 31일 밝혔다.금리인하요구권은 차주의 신용상태가 개선된 경우 금융회사에 금리인하를 요구할 수 있는 제도로 지난 2019년 6월 법제화 되었다. 지난해 은행권 기준 금리인하 요

전국금융산업노동조합(이하 금융노조)이 최근 결정된 한국씨티은행 소비자금융(이하 소매금융) 사업부문의 단계적 폐지에 대해 금융당국과 은행 측의 짬짜미로 이뤄진 졸속 결정이라고 비판했다. 특히 이번 결정으로 인해 향후 은행들의 사업부문 폐지가 쉬워질 공산이 커졌다면서 결국에는 소비자보호 약화로 이어질 것이라며 금융당국의 제고를 요구했다. 금융노조는 29일 오전 금융위원회 앞에서 기자회견을 열고 지난 27일 금융위가 한국씨티은행 소매금융 부문 단계적 폐지에 대해 당국의 인가 대상이 아니라고 결정한 것에 대해 은행 측과 사전 조율로 결정된

올해 주식시장 호조로 증권사 퇴직연금 DC형과 개인형IRP의 수익률이 평균 6~7%를 웃도는 것으로 나타났다. 회사별로는 신영증권의 수익률이 가장 높았다.주식 시장의 변동성이 심화되고 있지만 증권사들이 주식형 펀드나 상장지수펀드 등을 통해 공격적인 포트폴리오를 꾸리면서 수익률이 높아진 것이다.퇴직연금은 금융사가 자금을 운용하는 확정급여(DB)형, 가입자가 직접 운용 지시를 하는 확정기여형(DC)형, 퇴직금 등을 이용해 운용하는 개인형 퇴직연금(IRP)으로 나눌 수 있다.개인형 IRP형 수익률은 평균 6.8%로 퇴직연금 운용 방식 가

고승범 금융위원장이 은행권 관계자들과 만난 자리에서 기존 금융권과 빅테크 간 규제 차익에 대한 문제를 들여다보겠다고 밝혔다. 고 위원장은 28일 열린 은행업계 간담회에서 "빅테크, 핀테크가 금융분야에 진출해 경쟁과 혁신을 촉진하는 역할을 수행했다"면서 "이 과정에서 금융권과 빅테크 간 불합리한 규제 차익이 발생하지 않는 공정한 경쟁환경을 만들기 위해 노력하겠다"고 말했다. 그는 "은행권과 핀테크 기업이 공존하며 시너지를 내도록 제도적 기반 마련을 통해 뒷받침하겠다"며 "디지털 금융감독이 걸림돌이 되지 않도록 감독방식 등도 함께 개선

앞으로는 정기 구독 서비스 무료 이용시 유료전환 될 경우 소비자에게 7일 전 결제 관련 사항을 고지해야한다. 포인트만으로 환불도 금지되며 사용여부·회차를 고려한 환불 기준도 마련된다.28일 금융위원회는 이같은 내용을 담아 여신전문금융업감독규정 개정안을 의결했다고 밝혔다.개정안에 따르면 결제대행업체는 정기결제를 이용하는 신용카드, 직불카드, 선불카드 회원에게 유료전환 7일 전 결제 관련 사항을 문자로 고지하고 사용여부와 사용회차 등을 고려해 환불 기준을 마련해야한다.신용카드가맹점 표준약관에도 결제대행업체가 감독규정을 지키기 위해 하위

금융당국이 카드론에대해서도 DSR 조기적용을 발표하면서 카드사들이 금리 인상 및 대출심사 강화 대출 옥죄기에 나서고 있다. 특히 금융당국이 주문한 가계대출 증가율을 이미 초과한 일부 카드사들은 일찌감치 대출 조절에 들어갔다.28일 금융통계정보시스템에 따르면 신한카드, KB국민카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드 등 국내 7개 카드사의 상반기 카드론 자산은 총 34조1311억 원으로 집계됐다. 지난해 말 32조464억 원에서 2조847억 원(6.5%) 증가했다.올해 금융당국이 규정한 카드업계 가계대출 증가율 관리

비대면 금융 강화 기조로 은행들은 수 년째 오프라인 점포 통·폐합에 나서고 있다. 5대 은행이 폐점한 점포 수가 지난해에만 300곳 이상으로 연간 기준 사상 최대에 이르고 올해도 이미 200여 곳 이상이 문을 닫았다. 이로인해 지방등 금융소외지역과 인터넷·모바일이 서툰 노령층 고객에게는 금융서비스 접근성이 떨어지고 있어 대안 마련도 시급한 상황이다. 이런 가운데 신한은행이 편의점 브랜드 GS25와 제휴를 맺고 26일 강원도 정선군에 '편의점 혁신점포'를 열었다. 은행의 디지털 금융 플랫폼이 도서지역까지 전국적 점포망을 갖춘 편의점과

금융당국은 최근 소비자금융부문(이하 소매금융) 단계적 철수 의사를 밝힌 한국씨티은행에 대해 소매금융 사업 철수가 인가 대상이 아니라고 밝혔다.다만 금융소비자보호법상 소매금융 사업 철수가 소비자 불편 및 권익 축소 등이 발생할 개연성이 높다는 점에서 조치명령권을 발동하기로 결정했다. 금융위원회와 금융감독원은 씨티은행이 소매금융부문 매각 또는 단계적 폐지를 결정할 경우에 대해 은행법상 인가 대상인지 여부 등을 검토한 결과 은행업의 폐업에 이른다고 보기는 어렵다고 판단했다.또한 금융위는 '중요한 일부'의 영업양도도 인가대상임을 명시하고

저축은행이 중금리대출 상품을 매년 30% 이상 늘리며 공격적인 시장 확대에 나서고 있다. 상품의 특성상 마진이 높지 않기 때문에 대신 규모를 키우려는 차원으로 분석된다.중금리대출은 저축은행을 이용하는 중·저신용자의 금리 부담 경감을 위해 평균금리 16% 이하로 규정한 대출을 뜻한다.27일 저축은행중앙회에 따르면 국내 저축은행 79곳의 올해 3분기 기준 중금리대출 상품은 82개로 집계됐다. 이미 지난해 공급한 전체 대출상품의 93%에 달하고 있다. 오는 4분기에도 34개 상품을 추가로 제공할 예정이다. 저축은행의 중금리대출 상품은 2

올해 주식시장 활황으로 인해 은행계 증권사들이 그룹 내 효자 노릇을 톡톡히 하고 있다. 특히 NH투자증권, KB증권 등은 수수료이익이 급증하면서 이미 지난해 1년간 순이익을 넘어선 것으로 나타났다.다만 투자열기가 줄어든 데다가 작년 동학개미운동에 따른 기저효과로 인해 3분기만 놓고 봤을 때는 순이익이 줄었다.소비자가만드는신문이 각 금융지주의 IR자료를 통해 은행계 증권사 실적을 조사한 결과 NH투자증권, KB증권, 하나금융투자, 신한금융투자 4곳 모두 수수료이익이 늘어나면서 3분기까지 누적 순이익이 증가했다.NH투자증권은 수수료이익