진 회장은 1일 오전 서울 중구 신한금융 본사에서 열린 창립 25주년 기념행사에서 임직원을 대상으로 특별강연을 진행했다.
이날 행사에서 진 회장은 지난 25년간 신한금융의 성장 과정을 돌아보고, 급변하는 금융환경 속에서 지속 가능한 성장을 이어가기 위한 핵심 가치로 신뢰와 비즈니스 경쟁력을 강조했다.
진 회장은 먼저 "신뢰는 다음 행동으로 나아가기 위한 선행조건이자 결정적 요인"이라고 설명하며, "금융의 방식이 어떤 형태로 변화하더라도 금융회사는 결국 고객의 신뢰로 평가받는다"고 강조했다.
이와 함께 "인공지능(AI) 시대에는 신뢰의 대상이 고객을 대신해 상품을 비교하고 투자와 거래를 수행하는 'AI 에이전트'로 확장될 것"이라고 전망하며 "앞으로 중요한 경쟁력은 단순히 AI를 얼마나 잘 활용하는지를 넘어 고객이 신뢰할 수 있는 AI를 얼마나 잘 설계하느냐에 달려 있다"고 말했다.
진 회장은 이어 "신뢰를 잃는 것은 미래의 성장 기회를 잃는 것과 같다"며 내부통제의 중요성을 강조하고 내부통제·수익성·시장지위·고객기반·조직문화·AX 등 모든 영역이 서로를 받쳐주며 제 역할을 해야 지속 가능한 성장이 가능하다고 주문했다.
진 회장은 "신한의 지난 25년은 성공과 실패, 도전과 반성을 거치며 성장해 온 과정이었다"며 "앞으로도 신한만의 확고한 신뢰와 서로를 받쳐주는 모든 영역의 경쟁력을 바탕으로 더 높이 도약해 나가자"고 강조했다.
2001년 국내 최초의 민간 주도 금융지주회사가 된 신한금융은 LG카드(현 신한카드) 인수, 신한은행-조흥은행 합병 등을 통해 국내 주요 금융그룹으로 성장했다.
출범 당시 6개 자회사 총자산 56조3000억 원 규모였던 신한금융은 올해 6월 말 기준 자회사 14개사, 총자산 840조9000억 원으로 성장했다.
[소비자가만드는신문=이철호 기자]
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