12일 쿠팡에서 12000원할인한상 품칠곡쿠키1920원와 참기름 1000원할인해서 8900원 합쳐 10820원결재하고 배송된 상품 참기름에 하자가 있어 참기름만 반품을 했는데 환불금액4219원을 환불해준다고 하니 이건 판매자측 부당한 행위라고 생각합니다 애초에 합쳐서 할인적용된게 아니고 각 각 할인해서 결재한금액인데 이거 뉴스제보라도해서 판결해랴하나 정말 당혹스럽네요. 제가 잘못 판단한 것인가요? 댓글1
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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