안녕하십니까. 기아 K5 차량을 운행 중인 차주입니다.

최근 차량 공조기(에어컨) 작동 불량으로 서비스센터에 입고한 결과, 에바포레이터(증발기) 부식 및 파손으로 인한 냉매 누설 판정을 받았습니다. 본 건은 운전자의 과실이나 단순 소모성 고장이 아닌, 신냉매(R-1234yf) 적용에 따른 명백한 구조적 결함이 강력히 의심되어 이의를 제기하고 고발하고자 합니다.

1. 고장 발생 원인 및 구조적 결함 의심
최근 환경 규제로 도입된 신냉매(R-1234yf)는 기존 냉매 대비 대기 중 분해 속도를 높이기 위해 화학적 불안정성을 띠고 있습니다. 공조 기기 내부에 미세한 수분이 유입되거나 잔류할 경우, 신냉매와 냉동기유가 가수분해 반응을 일으켜 강산성 물질인 불산(Hydrofluoric Acid, HF)을 생성합니다.

결과적으로 이 산성 물질이 알루미늄 재질의 에바포레이터 코어 및 브레이징(용접 접합부) 내부에서부터 점부식(Pitting corrosion)을 유발하며, 궁극적으로 핀홀 균열과 냉매 누설로 이어지고 있습니다. 이는 신냉매의 화학적 특성을 고려하지 못한 부품 내구성 부족 및 설계 결함입니다.

2. 소비자 피해 및 문제점

• 과도한 수리비 전가: 에바포레이터 교체를 위해서는 대시보드(크래시패드) 전체를 탈거해야 하는 복잡한 공정이 수반됩니다. 부품 가격보다 월등히 높은 과도한 공임비가 발생하여 그 피해액을 오롯이 소비자가 떠안고 있습니다.

• 탑승자 건강 위협: 화학적 부식으로 인해 누설된 냉매 가스와 알루미늄 산화물이 밀폐된 실내로 유입될 경우, 운전자 및 동승자의 호흡기 건강에 심각한 악영향을 미칠 수 있습니다.

• 형평성 어긋난 AS 정책: 구조적인 결함임에도 불구하고 보증기간(3년/6만km)이 경과했다는 이유만으로 유상 수리를 강요하는 것은 대단히 부당합니다.

3. 요구 사항
안전과 직결되지 않는 편의 장치라는 이유로 구조적 결함을 방관하는 제조사의 미온적인 태도에 강력히 항의합니다. 이에 기아자동차 측에 다음 사항을 요구합니다.

• 에바포레이터 재질 및 신냉매 화학 반응에 대한 명확한 기술적 원인 규명

• 부식 방지 처리(내산성 코팅 강화 등)가 적용된 개선품으로의 전면적인 자발적 리콜 또는 무상수리 캠페인 실시

관계 당국과 소비자고발센터의 철저한 진상 조사와 적극적인 중재를 촉구합니다. 감사합니다.