통신 | LG U+측과 대리점,상담원 고발합니다.
정준영
2011-11-21 |
조회: 11
그런데 요번에 핸드폰을 바꾸게 되면서 제명의로 바꾸려고 명의 변경
신청을 하니, 미납금이 있다고 하더라고요, 그게 2007년도꺼랍니다.
제가 이년전 엘지유플러스에서 미납금 통지를 받앗는데
저는 엘지 유플러스에 가입을 한적이 없었습니다.
그래서 114에 전화를 하여 상담원에게 가입한적이 없다며 따졋고, 명의 도용을 당한것 같다고 그돈을 내지 못하겟다 하엿고 어느지역에서 개통되엇냐고 물어보니 제가 사는동네가 아니였고, 기억을 더듬어 보니.
제가 예전 사겻던 사람이 핸드폰 대리점에 근무했엇고 그사람이 제 명의를 도용한것 같았습니다.
그래서 저는 제명의를 빌려준적도 없고 난 명의 도용을 당햇고 그돈을 내지 못하겟다 하고 전화를 끈엇습니다.
그후로 저는 그일이 해결이 되엇는지 안되엇는지 모른채.. 지금까지 지내다가
이번에 다시 그 명의도용으로 인해 제 신용이 걸려있다는것을 알게 되었습니다.
유플러스 측에서는 제가 그렇게 명의 도용이라 돈을 내지 못하겟다고 했는데도 아무런 처리도 해주지 않았고 그후로 돈을 내라고 우편물이 오거나 연락이 오지도 안았습니다.
제가 114에 전화를해 예전얘기도 하고 명의 도용이다라고 말을햇습니다.
114측에서는 저에게 그 핸드폰이 개통되었던 대리점에 연락을 해보고
어떻게 된일인지 알아보고 연락을 주겟다고 했습니다.
저는 전화를 기다리다 기다리다 연락이 없어 114에 다시 전화를 걸어 연락을 준다햇는데 안줘서 전화를 햇다 했습니다.
114왈 '대리점측에 말을해 대리점 측에서 저에게 전화를 주게 하겠다'는 말이였답니다.
화가 났지만 알앗다 하고 전화를 끈엇고
대리점측에서 전화가 왓습니다.
저는 대리점측에 그쪽에서 명의 도용을 했고 그로인해 내가 피해를 입었다고 하였습니다.
대리점은 그럼 그돈을 물어주겟다 하엿고 저보고 뭘 피해입엇냐고 묻는것입니다.
명의도용으로 인한 피해가 미납금을 내주면 끝인건가요?
저는 이 일로 인해 몇시간째 114와 대리점과 통화를 하느라 업무도 제대로 보지도 못하고
제 신용에 문제도 생겼고, 남의 일만 같았던 명의도용오로 심적 피해도 봤습니다.
이런것들이 피해가 아닌가요? 자신이 피해자가 아니라고 이런식으로 뭐가 문제인지 인식을 하지 못하나요?
그리고 대리점에서 저에게 그 명의 도용한 남자의 이름을 대며 아냐고 물엇습니다.
저는 안다고 대답을 했고, 그쪽에서 저에게 자신들은 명의 도용이 어떻게 해서 이루어진것인지
모르니 그 사람과 통화를 하라고 하였습니다.
저는 그사람과 통화를 하고 싶지도 안아, 대리점측에서 잘못이 잇는것이니
그쪽에서 그사람과 통화를 하고 어떻게된 일인지 듣고난후 전화를 달라고 햇습니다.
그러나 얼마후 모르는 번호로 전화가 와서 전화를 받아보니 명의도용한 사람이엿습니다.
저는 너무 화가나 따졋고 아무말도 못하더군요 그냥 장난으로 그런건 아니라면서
돈은다 냇다고 하더라구요,, 그래서 제가 돈필요없고 넌 범죄자라고 신고하겠다 하고 끈었습니다.
저는 분명 대리점측에 그사람과 통화를 원하지 안앗고, 너무 기분이 나빠
대리점에 전화를걸어 왜 그사람과 통하를 하게 했냐고 물었습니다.
대리점은 그사람에게 나를 아느냐 물엇는데 나를 모른다고 했다고 합니다.
그래서 번호를 알려줫다고 합니다.
그게 말이나 됩니까? 나를 모른다고 한 사람에게 남의 번호를 그렇게 막 알려주나요?
저는 황당하고 어이없어서 따져물었습니다.
모르는 사람한테 그렇게 번호를 알려주냐고. 분명 말을했는데 왜 알려주었냐고 따지니 대리점측이 저에게 '번호를 알려줘서 화나셨나요? 고객님?' 이러는 겁니다.
내가 그것때문에 화난것이냐고, 지금 뭐가 문제인지 모르냐고 그러니.
대리점측은 저에게 그럼 뭘 원하냐는 것입니다.
그래서 제가 그냥 다 필요없다고 신고하겟다고 하니.
ㄴ ㅔ~ 이러면서 끈었습니다. 대체 누가 잘못을 했는지 모르겠습니다.
미안한 기색 하나 없이 할테면 해봐라.. 이런것 같았습니다.
유플러스 114측도, 저에게 무조건 그사람들과 이야기 해보라고 햇고, 제가 신고는 어떻게 하냐고 묻자 그제서야 신고는 직영점을 가서 하면된다고 합니다.
왜 처음부터 신고를 하라는 말도 안해주고 이렇게 시간이 지나서야 신고하는 방법을 알려주냐고 묻자 처음 받은 상담원이 잘못된것이라고 죄송하다고 합니다,
상담원은 저에게 대리점과 통화를 해보고 연락을 해주겟다고, 어떻게 일어난 일인지 들어보고 왜 그렇게 행동을 하셧는지 들어보고 연락을 주겟다고 저에게 도움을 주겟답니다.
제가 그냥 신고하면 되지 안느냐니까 그래도 저를 도와주겟다고 해서 알앗다고 하고 전화를 끈엇습니다. 그 후 상담원이 전화를 해서 하는말이. 가서 신고하랍니다.
전화 통화를 한 내용과 설명하나 없이 신고하라고만 하고..
이게 도대체 뭐하는 것입니까?
저를 도와주겟다고 그러더니 그냥 신고하랍니다.
대체 유플러스 상담원들은 이렇게 교육받습니까?
이런식으로 상담원마다 다른이야기를 하는것 입니까/
같이 교육받고 일처리를 해주는것 아닙니까?
대리점을 운영하는 분들도 대리점 판매자분들은 교육받는것으로 알고 있는데
이런식으로 교육을 받나요?
명의 도용을 한것은 대리점인데 왜 피해자인 제가 이런대우를 받아야 하는지 모르겠습니다.
잘못한것에 대하여 사과를 하고 용서를 빌어야 하는것은 누구나 알고있습니다.
저는 제대로된 사과도 받지도 못하고 그렇게 그돈만 내주면 되지 안느냐는 그런 태도에 너무너무 화가 납니다.
처음부터 제대로 대처를 해주지 않은 유플러스측과 상담원, 대리점, 판매점 사람들 제대로된 교육을 해주셨으면 좋겠고,
제 명의를 도용한것에 대한 처벌을 해주세요,,
담당자
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