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유통 | 한달쓴 제품에 이상이 생겨 교환or반품 신청을 하는데 진척이 안됩니다.
 김남수
 2026-08-31  |    조회: 206


 네이버스토어에 데이앤에어 라는 업체에서 


 저소음 가정용 냉풍기 대형 이동식 업소용 냉풍기 공업용 산업용 에어쿨러 사무실 얼음 무소음 

 

 이라는 제품을  2026.07.04. 14:49:40 에 구입을 하였습니다.


 이후 2026.08.10 일에 제품에 문제가 있다고 문의를 시작하였습니다. 


 제품의 문제는 작동해야하는 기능이 기능하지 않는 문제점입니다. 

 (냉풍 버튼을 누르면 물 펌프가 물을 빨아올려 물을 배수시켜주는데, 물을 배수해야 하는 장치가 작동하지 않아서 펌프가 꺼져버립니다.)


 냉풍기를 샀는데, 결국 기능하는건 선풍이와 같습니다. 



 교환 신청을 하고 판매자에게도 문자를 보내보았지만 이렇다할 대답없이 20일이 흘렀습니다. 

 

제품 리뷰에는 저와 같은 상황의 사람도 보이고 있네요. 작정하고 교환, 반품, 환불을 안해주는것 같습니다.


이에 신고합니다.

댓글 1

최고관리자 2026-08-31 23:48:36
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.