소비자가 만드는 신문

세탁을 맡겼습니다. 흰색마자켓.. 작년4월에 만들어진옷입니다. 보통 옷을 세탁하면.. 여름이 지나기에..다시 꺼내볼일이 없고.. 이번에 여름을 맞아서.. 옷을 꺼내보내되었습니다. 그런데.. 빨강색의 얼룩이 군데군데..
크린토피아에 가져갔습니다. 세탁을 다시 넣어본다고 하시더군요. 두번째세탁에선.. 빨강색은 없어졌지만.. 이번엔 옷이 헤지고.. 검정색으로 얼룩얼룩..
크린토피아 : 빨강색은 없어졌잖아요??
배째라는 식입니다. 저는 크린토피아 홈페이지에 항의를 하였고.. 이에 인천소비자연맹에 심의 의례를 넣었습니다.

*심의결과 : 본품은 취급표시 불이행(드라이제품이나 물세탁함)에의한 원형변형(변색 및 거칠어짐)으로 사료됨.

이에.. 보상을 해준다고 하더군요.

☆심의전에 보상내역: 1년미만옷이므로 원래 금액에서 감가해서 돌려준다. (소비자연맹 규정이있다고 함)

★심의후에 보상내역: 지고트 본사에 그옷의 재고가 확인되므로 구입해서 주겠다고함.

어차피.. 옷은 맘에 들었으므로..그렇게 보상받겠다고함.

하지만.. 집에 도착한옷은 .. 얼룩덜룩.. 무언가가 묻어있음. 옷이 질이 안좋음. -> 교환을 요청
(제가 구입한게 아니니.. 그쪽에서 지고트본사에서 구입을 하였으면.. 교환요청을 해달라고 했습니다. )

크린토피아쪽에선.. 그건 알아서 하시라고 하네요. 자기들은 법적책임도 없다고.. 원래는 보상안해줘도 된다고.. 너무 황당합니다. (제가.. 장난하시냐고했더니.. "장난아닌데요? 비싼밥먹고..제가 왜 장난하겠어요?" 이러면서..말장난도 하시고.. 점 점 더 화가나네요.)

이에 직접 교환할테니..영수증을 보내달라고 요청..그리고.. 심의결과지도.. 난 못받았으니.. 심의결과지도 보내달라고 하였고.. 오늘 결과지와 영수증을 받았는데..

뉴코아에서 아이잗바바를 구매한 영수증이네요..

1. 제 옷은 지고트 옷입니다.
2. 전화당시..본사에서 구매한다고 하였습니다.
3. 뜯지도 않고.. 보냈다고 하였습니다.

1-1. 아이잗바바라는 영수증을 보내옴
2-1. 본사에서 구매했다고 했는데..영수증은 뉴코아영수증이고.. 담아서 택배온건 롯데백화점 쇼핑백이네요. (정말 구매한거 맞나요? 의심됩니다)
3-1. 뜯지도않고 보냈다고 하는데.. 롯데백화점 쇼핑백에 들어있던옷은.. 크린토피아라고 써있는 비닐에 들어와있었습니다.

1-2. 지고트는 본사에서 옷을 보낼때.. 상자에 보냅니다.
2-2. 지고트본사에서 구입한옷이.. 롯데백화점 쇼핑백에 담아왔습니다. 그것까지는 좋다고쳐도.. 영수증은 뉴코아입니다. 어떻게 받아들여야하죠? 구입처와 구입영수증과 상품담은곳.. 세곳이 모두 틀리네요.
3-2. 뜯지도 않은것이..소매는 접어져있고, 크린토피아 비닐에 담겨있습니다.

이 모든것이..너무너무 화가나네요. 전화했더니..또 아무렇지도않게 응대합니다. "그 영수증이 아니예요? 회사가 다른가요? 알아보고 연락드릴께요." 역시.. 저번과 마찬가지고..죄송하다는 말은.. 전혀 없네요. 응대방법부터.. 보상처리까지.. 소비자를 우령하는것도 아니고..
이에.. 소비자 고발센터에..이렇게 고발합니다.

크린토피아와 통화한 내역.. 심의 결과.. 영수증.. 포장되서온 쇼핑백.. 모두 가지고있습니다. 필요시 증거로 다 제시하겠습니다.

해당세탁소에 맡기신 의류의 훼손으로 인한 업체의 미흡한 처리과정에 정말 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 세탁소에서 배상을 거부한다면 부득이 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 배상에 대한 내용을 발송하시기 바라며 그 후 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.