로젠택배를 이용한 소비자가 택배를 파손 배송하고 보상 및 개선 요구에 별다른 대처를 하지 않는다며 분노를 표했다.대전시에 사는 유 모(남)씨는 올 초부터 온라인으로 3만 원 상당의 냉동 닭가슴살을 주문해 받아보기 시작했다. 그간 별 일 없이 택배를 받았으나 지난 6월 택배업체가 로젠택배로 바뀌면서 문제가 시작됐다.로젠택배가 배송을 시작하면서 택배의 스티로폼 상자가 깨진 채 오는 경우가 생겼다. 파손된 상자 틈으로 보냉제가 흘러나와 닭가슴살이 변질되는 일도 있었다.두 달 동안 5차례나 같은 일이 반복됐고 피해 규모로 치면 10만 원을

게임펍(대표 조성태)이 서비스하는 모바일 게임 '미르의전설2 리부트'에서 불법으로 취득한 게임머니가 현금으로 거래되고 있다는 의혹이 이용자들 사이에서 불거지고 있다.문제의 캐릭터는 1년 전부터 수천만 원 상당의 게임머니를 상시 보유하고 전 서버에 걸쳐 판매하고 있으나 게임머니 충전 이력이 계속 확인되지 않는다. 그러나 아무런 제재가 없어 운영진이 직접 판매해 부당이득을 챙기는 게 아니냐는 의혹도 제기되는 상황이다.게임펍 측은 운영진 단독으로 게임머니 지급이 불가한 시스템이므로 유저들의 주장이 사실 무근이라는 입장이다. 문제의 캐릭터

국내 게임개발사 코그가 지난 7월 28일부터 스팀을 통해 서비스를 시작한 ‘그랜드체이스 클래식’이 무과금 유저가 과금 유저를 이길 수 있게 만드는 각종 버그와 늦은 수습으로 유저들의 원성을 사고 있다.그랜드 체이스는 지난 2003년부터 2015년까지 넷마블을 통해 서비스 되며 큰 인기를 누렸던 게임으로 서비스를 종료한 지 6년만인 지난 7월 28일 게임 플랫폼 ‘스팀’을 통해 ‘그랜드체이스 클래식’이란 이름으로 재탄생했다.그런데 오픈 직후부터 끊임없이 버그가 발견되며 게이머들 사이에 논란이 되고 있다.그중에서도 이른바 '티켓 복사'

이탈리아 커피 브랜드 일리카페 커피머신이 고장나 AS 맡겼으나 반 년 넘게 돌려받지 못한 소비자가 분통을 터트렸다.AS 맡긴 지 한 달만에 고친 제품을 보내주겠다는 연락이 왔지만 실수로 다른 곳에 잘못 배송된 후 4개월 동안 감감무소식이었다.일리카페 측은 취재 과정에서야 소비자에게 연락해 기기가 분실된 것으로 파악됐다며 새 기기 보상을 약속했다.강원 춘천시에 사는 조 모(여)씨는 지난해 7월 2일 한 온라인몰에서 일리카페 정품 인증 커피머신을 할인가 13만8000원에 구매했다.6개월 동안 잘 사용하다 올해 2월 10일 원두 추출이

리듬 액션 모바일 게임 '원피스 트레저 크루즈'가 납득이 어려운 계정 데이터 이전 조건으로 이용자들의 원성을 사고 있다.업체 측은 유저 아이디(ID)와 비밀번호는 물론 마지막 이용 시 편성한 덱 선장명과 동료명, 게임 시작과 최종 접속 일시 및 시간, 마지막으로 플레이한 퀘스트와 이벤트, 가장 최근에 처음으로 클리어한 일반에리어 명 등 게임 내 수많은 정보를 모두 기입해야만 데이터 이전과 복구가 가능하다는 입장이다. 서울 강남구에 거주하는 심 모(남)씨는 2년 넘게 즐겨온 '원피스 트레저 크루즈'를 7월 말부터 갑작스레 이용하지 못

넥슨, 엔씨소프트, 넷마블 등 이른바 게임 업계 '3N'이 11일 2분기 실적을 각각 발표했다.세 업체 모두 전년 동기에 비해 실적이 저조했다. 넥슨의 매출이 특히 크게 떨어지며 넷마블이 3N 중 매출 ‘톱’에 올라섰다. 영업이익은 넥슨이, 순이익은 엔씨소프트가 가장 컸다.업체별로 보면 넷마블의 지난 2분기 매출은 5772억 원으로 작년 동기 6857억 원보다 16% 감소했다. 영업이익은 162억 원으로 작년 동기 817억 원 대비 80%, 순이익은 482억 원으로 작년 동기 852억 원 보다 43% 줄었다.넥슨의 2분기 매출은 5

우체국을 통해 보낸 국제소포의 행방을 알 길이 없어 애를 태웠는데 1년 만에 소포를 돌려보내겠다며 반송비를 요구받은 소비자가 억울함을 토로했다. 소비자는 재배송을 원하고 있지만, 우체국 측은 불가항력적 이유로 배송이 불가하다며 반송비를 내지 않으면 소포를 폐기하겠다고 대응해 반발을 사고 있다.인천 계양구에 사는 유 모(여)씨는 지난해 1월 우체국을 방문해 튀니지에 사는 시어머니에게 50만 원 상당의 보청기를 보냈다.유 씨는 접수 당시 EMS(국제특송)는 5만 원, 일반 소포는 2만 원으로 가격 차이가 많이 나 망설였다. 창구 직원이

코로나19 사태 이후 언택트 문화 확산으로 '메타버스' 개념이 부각되면서 이를 일찍이 도입한 가상현실 게임들이 주목을 받고 있다.메타버스는 현실 초월, 즉 가상을 의미하는 '메타(Meta)'와 우주를 의미하는 '유니버스(Universe)'의 합성어로 쉽게 풀이하자면 '가상현실'을 의미한다.5G 상용화와 코로나19 상황 이후 만들어져 생소한 신조어지만 실제로 메타버스는 아주 오래전부터 '게임'이란 익숙한 개념으로 우리곁에 존재해왔다.현재 국내에서 ‘메타버스’라고 일컬어지는 플랫폼은 2018년 네이버제트가 글로벌 출시한 ‘제페토’와 지

여행자들이 지난 상반기 가장 많이 사용한 여행 앱은 야놀자와 여기어때로 나타났다. 하나투어와 모두투어 등 기존 여행사들이 만든 앱도 전반적으로 사용자가 늘었지만 월 평균 사용자수가 10만 명을 넘는 곳은 인터파크투어 뿐인 것으로 집계됐다. 9일 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 지난 상반기 여행앱 플랫폼의 월평균 사용자는 야놀자가 310만456 명으로 가장 많았다. 여기어때가 236만5228 명을 기록하며 뒤를 이었다. 두 업체의 지난 1월 대비 6월 앱사용자 증가율은 각각 41%, 49%로 초고속 성장을 유지하고 있는 상황이다

공정거래위원회가 스마트 학습지 수강 시 제공되는 태블릿 PC 포장을 뜯었다고 계약 해지를 못하게 하는 불공정 약관을 확인했고 업체들이 스스로 시정하기로 했다.공정위는 8일 교원구몬, 웅진씽크빅, 대교 등 7개 학습지 업체들의 스마트 학습지 이용 약관을 심사해 8개 유형의 불공정 약관 조항을 확인했다.학습지 업체들은 심사 과정에서 해당 조항을 스스로 시정하기로 했다.일부 업체는 기존 약관에 태블릿PC, 스마트펜 등 학습기기나 학습지의 포장을 개봉했을 때 청약 철회를 제한하는 조항을 뒀다.공정위는 전자상거래법 및 방문판매법 취지를 볼

왓챠 애플리케이션 사용 중 데이터 요금 폭탄을 맞은 한 소비자 A씨가 인터넷에 올린 글로 왓챠 앱의 신뢰성 논란이 일고 있다. 일부 소비자들 사이에선 왓챠가 이용자에게 트래픽을 전가한 게 아니냐는 의혹까지 제기됐고, 해킹 가능성도 거론됐다.왓차측 해명과 보안 전문가들의 말을 종합하면 이번 사태는 단순한 시스템 오류로 인한 해프닝일 가능성이 커 보인다. 지난 4일 한 온라인 커뮤니티에는 왓챠를 20여분 사용했는데 데이터 이용료가 60만 원이 넘었다는 글이 올라왔다.A씨는 6월 7일 5시 43분부터 10분 간격으로 데이터 사용료를 초과

데브시스터즈의 인기 모바일 게임 '쿠키런: 킹덤'이 불안정한 서버 문제로 빈축을 샀다.쿠키런: 킹덤은 지난 3일 새로운 협력전 콘텐츠 ‘트로피컬 소다 제도’를 추가하는 등 대규모 업데이트를 진행했다.업데이트로 인한 점검은 오전 6시부터 10시 40분까지 진행됐는데, 이후 서버가 불안정해 재차 서버점검에 들어가 오후 1시 30분에야 완료됐다.하지만 서버 불안정 문제는 여기서 끝나지 않았고 두 번째 점검이 오후 3시 45분, 연이어 세 번째 점검은 저녁 7시가 돼서야 마무리됐다.이날 쿠키런: 킹덤 네이버 공식 카페에 서버 불안을 호소하

# 불량 차 빌려주고 탁송 비용 부과까지=서울에 사는 이 모(여)씨는 중고가구 거래를 위해 쏘카에서 4만 원 가량에 차를 빌렸다. 주행 중 차량이 멈춰 고객센터에 도움을 청하자 수리기사를 보내줬다. 기사는 배터리 나사가 풀려 차량이 멈췄을 뿐이니 이후 운행엔 지장이 없다고 했다. 이 씨는 불안감에 타고 싶지 않아 기사에게 차를 맡긴 후 대중교통을 타고 귀가했다. 다음날 쏘카에선 ‘쏘카존’에 차를 두지 않았다는 이유로 대여시간 초과분과 ‘탁송비’ 3만 원을 청구했다. 뒤늦게 비용 부담을 면제받은 이 씨는 “차를 빌렸다가 시간 낭비만

배달앱들이 친환경정책으로 주문 시 ‘수저 안 받기’ 캠페인을 시행 중인 가운데 홍보가 제대로 되지 않아 입점업주들이 몸살을 앓고 있다.음식을 주문할 때 기본으로 제공하던 수저를 주지 않자 이에 불만인 소비자들이 평점을 낮게 주거나 악성 리뷰를 올리는 게 다반사기 때문이다. 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 배달앱 3사는 6월부터 ‘일회용품 식기 사용 줄이기’ 캠페인을 시행하며 주문 시 일회용 수저·포크에 대한 별도의 주문이 없을 때는 이를 제공하지 않고 있다. 이전에는 일회용 수저·포크가 기본으로 제공됐고 받지 않을 때만 별도 체크하면

게임사들이 여름방할 성수기를 겨냥해 대대적인 업데이트에 속속 나서고 있다. 트릭스터M과 오딘:발할라라이징, 실시간으로 맵이 바뀌는 로스트아크, 원작의 향수를 느끼게 해줄 메이플스토리 등 많은 모바일 게임들이 개성 넘치는 콘텐츠로 새단장을 마쳤다.열대야에 잠못 드는 게이머들을 설레게 할 주요 게임들의 업데이트 내용을 살펴봤다.◆ 첫 대규모 업데이트 단행한 귀여운 리니지, 트릭스터M엔씨소프트의 '트릭스터M(모바일)'은 지난 7월 21일 첫 대규모 업데이트 ‘트레저 가디언’을 통해 신규 지역과 새로운 던전을 내놨다.신규 지역인 ‘고스트

올 상반기는 다양한 모바일 게임이 출시되며 인기 순위에서 대규모 지각변동이 있을 것으로 예상됐지만 '톱10' 순위에는 큰 변화가 나타나지 않았다.빅데이터 플랫폼 기업 모바일인덱스의 데이터를 토대로 안드로이드 사용자 기준 상반기 모바일 게임 '톱 10'을 조사한 결과, 8개의 게임이 상위 10위권에 꾸준히 이름을 올리며 탄탄한 입지를 유지했다. ◆1위 - "누구나 쉽고 재밌게"...클래시오브클랜의 명성을 잇는 '브롤스타즈'우선 1위에 오른 ‘브롤스타즈’는 ‘클래시 오브 클랜’, ‘붐비치’ 등으로 이름을 떨친 슈퍼셀의 모바일 슈팅 게임

#사례1. 서울 도봉구에 사는 김 모(남)씨는 23일 야놀자를 통해 친구들과 여행을 할 생각으로 가평의 한 펜션을 예약했다. 가평도 거리두기 4단계가 적용돼 저녁 6시 이후에는 2명으로 인원이 제한되는 걸 알고 20분 만에 예약을 취소했다. 그런데 결제한 23만4000원 중 환불 가능 금액은 5만9700원 뿐이었다. 김 씨는 “곧바로 취소했지만 규정상 어쩔 수 없다며 환불을 거부당했다”며 “단 20분 만에 17만 원 가량을 날린 셈”이라고 억울해했다.#사례2. 경기 부천에 사는 김 모(여)씨는 친구들과 오는 8월7일 여주 여행계획을

야노 시호를 모델로 해 유명해진 요가복 전문 브랜드 ‘STL' 공식몰의 배송지연과 고객센터 불통으로 소비자 원성이 들끓고 있다.STL 측은 "택배사 파업 등으로 배송이 지연되고 있는데 인력이 부족해 조치가 미흡했다"며 "문제 해결을 위해 인력 충원 중이며 빠른 시일 내에 정상화할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.강원 동해시에 사는 양 모(여)씨는 STL에서 주문한 상품을 두달 넘게 받지 못하고 있는 데다 고객센터마저 연결되지 않는다며 불편을 토로했다.양 씨는 지난 5월 16일 STL 공식몰에서 티셔츠를 50% 할인된 6930원에 구

많은 게이머들이 기다려온 게임 기대작들이 모바일, PC, 콘솔 등 다양한 플랫폼을 통해 올 하반기 대거 출시된다.특히 ‘백파더’ 백종원 더본코리아 대표의 가슴에도 불을 지핀 블리자드의 ‘디아블로2’, 엔씨소프트의 '블레이드앤소울2', 넷마블의 '마블 퓨처 레볼루션', 아마존게임즈의 '뉴월드' 등은 이미 출시일자를 확정한 상태다.2021년 하반기, 게이머들에게 불면증을 선사할 게임 기대작들을 살펴봤다.◆토니 스타크가 돌아왔다...오픈월드에서 만나는 어벤져스, ‘마블 퓨처 레볼루션’넷마블이 마블 퓨처 레볼루션 출시일을 오는 8월 25일

# 성남시에 사는 용 모(여)씨는 지난 7월 7일 인터파크에서 뮤지컬 ‘마리 앙투아네트’ 공연 티켓 2장을 10% 할인 받아 총 27만 원가량에 구매했다. 공연일인 16일 나흘 전 회사 동료가 코로나19 확진 판정을 받아 코로나 검사를 받게 된 용 씨. 결과는 다행히 음성이었지만 공연을 보러 갔다가 피해를 끼칠 수 있다는 생각에 예매를 취소하기로 했다. 인터파크 고객센터는 ‘대기자가 많아 연결이 어렵다’는 안내멘트만 나올 뿐 연결되지 않았고 공연 당일까지 전화와 홈페이지 1대 1 채팅상담 등으로 예매 취소에 대해 수차례 문의했으나