KT는 기존 핵심 IT 시스템 현대화 범위를 플랫폼, 인프라, 업무환경 전반으로 넓히고, AI Native 기반의 차세대 IT 체계로 단계적으로 전환한다. 안정적인 시스템 운영과 정보보호를 토대로 AI·자동화 기술을 개발과 운영 전 과정에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높인다는 계획이다.
Next IT 전략은 ‘Next IT Platform’, ‘Next IT Infra’, ‘Next IT Works’ 등 3개 축으로 구성된다. 핵심 업무 플랫폼을 현대화하고 차세대 인프라를 구축하는 한편, AI 기반 업무 방식을 전사로 확산하는 것이 핵심이다.
먼저 KT는 ‘Next IT Platform’을 통해 전사적자원관리(ERP), 비즈니스지원시스템(BSS), 운영지원시스템(OSS) 등 핵심 업무 시스템을 단계적으로 현대화한다. 시스템 전환과 함께 업무 프로세스 혁신도 병행한다.
‘Next IT Infra’는 차세대 사내 클라우드 환경인 ‘Next IPC(Internal Private Cloud)’를 기반으로 한다. KT는 멀티·하이브리드 클라우드 체계를 구축해 서비스 특성에 따라 IT 자원을 유연하게 활용하고, 인프라 안정성과 보안성을 함께 높인다는 계획이다.
기술지원이 종료됐거나 종료를 앞둔 소프트웨어와 하드웨어는 선제적으로 점검·전환한다. 장애 발생 시에도 서비스 연속성을 확보할 수 있도록 백업과 재해복구(DR) 체계도 강화한다.
‘Next IT Works’에서는 기획·설계·개발·테스트·운영 등 IT 업무 전 과정에 AI를 적용한다. KT는 기존 AI 기반 개발 체계인 AIDD(AI-Driven Development)를 전 과정으로 확대한 ‘AID-X(AI-Driven Everything)’를 중심으로 AI 활용을 확대하고 있다.
KT는 사내 AI 에이전트를 효율적으로 활용·관리할 수 있도록 AX 통합 플랫폼을 구축한다. AI 활용 우수 사례와 시행착오를 조직 내에 공유해 검증된 방식을 표준 업무 프로세스로 정착시키고, 이를 그룹사 전반으로 확대할 계획이다.
KT는 내부 IT 혁신 과정에서 축적한 플랫폼·인프라·개발운영 역량을 고객 서비스 혁신과 기업 고객의 AX 전환 지원 사업으로 연결한다는 방침이다.
옥경화 KT CIO 부사장은 “Next IT는 KT가 지속 추진해 온 IT 현대화를 AI 시대에 맞게 한 단계 더 발전시키는 전략”이라며 “핵심 플랫폼과 인프라의 안정성·보안성을 강화하고 AI를 개발과 운영 전반에 적용해 고객 서비스 품질과 업무 생산성을 높이겠다”고 말했다.
한편 KT는 AI 교육 기회 확대 활동도 진행하고 있다. KT는 서울시·서울로봇인공지능과학관·서울도봉경찰서와 함께 서울 지역 초등학생 100명을 대상으로 ‘AI 미래 캠프’를 지난 23일 진행했다. 학생들은 이동식 AI 체험교육관 ‘AI 스테이션’과 블록코딩 교육 ‘AICE Future’를 통해 AI 원리와 디지털 윤리를 익히고, 로봇 체험과 AI 활용 범죄예방 교육에도 참여했다. KT는 지자체·공공기관과 협력해 AI 교육 기회를 확대하고 민관협력형 교육 모델을 넓혀갈 계획이다.
KT의 AIDC(AI 데이터센터) 사업에는 가속도가 붙고 있다. 최근 3년간 연평균 매출 증가율이 40%에 달하고 전체 매출에서 차지하는 비중도 2023년 2.6%에서 올해 상반기는 3.8%로 높아졌다.
KT는 향후 6조 원을 투입해 AIDC 용량을 확대하고 GPUaaS(GPU 클라우드) 등 고부가 AI 인프라 사업으로 수익모델을 확장해 나갈 방침이다.
[소비자가만드는신문=이범희 기자]
