기타 | 이런상황에서는
지지
2011-11-16 |
조회: 7
어머니 선물로 드리려고 한거였는데 밍크자켓 자체에 사이즈 표기도 없을 뿐더러 사이즈도 작고 어머니께서 디자인도 마음에 안들어하시더라구요.
자체제작이라 환불교환불가라는 글이 쓰여있긴 했는데
물건 받은 당일에 전화하여 물어보니 남자상담원이 교환이 가능하다고 하더라구요,
그런데 보낼 때 혹시나 해서 환불하고 싶다고
쪽지에 제 아이디, 연락처, 사이즈도 작고 어머니께서 마음에 안들어하셔서 환불요청합니다. 이렇게 남겨 돌려보냈습니다.
대한통운 894-737-8926 운송장으로 11/5에 보내서 로크에서 11/7에 물건을 받은 걸로 되어있더군요.
그런데 아무런 연락도 없고 주문취소도 안되어 기다리다가 11/11에 전화를 했더니 물건을 받은게 없다고 하더라구요.
담당자분이 아주머니 목소리로 여자분이셨는데 다짜고짜 흥분을 하시더니
처음에는 물건받은게 없다고 하셨습니다.
그리고는 제가 보낸 운송장번호까지 불러주며 확인해보라고 했더니
그 다음에는 물건이 도착은 했는데 밍크자켓이 아니 다른 레드망토(?)가 들어있었다는 거예요,
그러면서 제게 밍크자켓 보낼 때 레드망토를 같이 보냈다고 그러더라구요
너무 어의없어서 주문도 안한 레드망토를 왜 나한테 보내느냐, 그러면 운송장 번호 알려달라 하니깐 화를 내며 자기는 운송장 번호를 모른다고 흥분을 하더라구요.
제가 횡설수설말고 확실하게 이야기 하라고 하니깐
본인이 받은 레드망토는 다른 곳에서도 구입할 수 있는건데
제가 밍크자켓이 아닌 레드망토를 넣어서 보냈다는 겁니다.
그러면서 저한테 사기친다고 화를 내시는 거예요.
전화한날이 11/11 금요일이었는데 그 담당자 아주머니께서
11/15 화요일까지 그 쪽에서 더 알아볼테니 저보고 가만히 기다리라더군요
그래서 쭉 참고 기다렸다가 오늘 11/16 수요일에 전화를 계속 했는데
계속 연결이 안되다가 3시경쯤 한 번 남자분이 전화를 받더라구요
제가 담당자아주머니 연결해달라고 하며 밍크자켓건으로 연락준다고 했는데
연락이 없고 전화가 너무 안되서 막막하다고 하니 담당자가 통화중이라
연락준다고 기다리라고 하더라구요
그리고는 연락은 없었고 계속 전화연결이 안되더라구요.
저는 물건은 물건대로 보내고 환불은 못받고
환불이 안되면 밍크자켓이라도 돌려받아야 하는데
그쪽에서는 밍크는 받은 게 없고 얼토당토한 물건을 받았다면서
연락준다고만 하며 더이상 연락이 안되는데
어디서 도움을 구해야 될지 모르겠습니다.
그쪽 말이 정말 맞다면 소비자가 주문한적도 없는 물건을 환불한다며 보냈을때
11/7 물건을 받은 날 연락해서 확인해봐야 되는거 아닌가요?
11/11 제가 전화하는 날까지 제대로 확인도 안 되어 있는 상태에서 이제와 물건을 제대로 받지 못했다라고 하면 누가 책임을 져야 하나요
경찰서에도 신고해 볼 생각인데,
너무 답답해서 도움을 먼저 구합니다.
로크 인터넷쇼핑몰 번호 053-653-8477, 1544-2870 입니다,
담당자
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