안녕하세요. 샥즈 코리아의 제품을 구입해서 사용하고 있는 사람입니다. 제가 사용하고 있는 제품은 오픈닷 원 제품으로서 충전기를 분실하여 문의를 한 결과 충전기는 단품으로 판매하고 있지 않다고 합니다. 이유는 서로 페어링이 되어야 하는데 충전기만 따로 판매를 하고 있지 않고 이어폰을 반납을 하면 상품권으로 일부 금액을 반환해 준다는 설명을 받았습니다. 제품을 구입한 지 1년이 되지도 않았고 충전기를 단품으로 판매하지 않는다는 건 소비자로서 이해가 되지 않습니다. 이에 신고합니다. 댓글1
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
