소비자가 만드는 신문

안녕하세요 미닉스라는 회사의 디바이스 제품 톰더글로우 뷰티디바이스를 구매한지 5개월만에 고장이 나 a/s접수요청을 위해 고객센터에 연락하였으나, 어떠한 안내도 없이 본인들 사정으로 인해
->6/10~7/10까지 고객센터 업무를 중단한다, 미닉스 카카오톡으로 연락해달라고 안내하고 있습니다. 안내한 것 처럼 미닉스 카톡으로 연락을 하고자 하였으나 챗봇으로 a/s원하는 제품을 선택해야지만 접수 가능하고 톰더글로우(뷰티디바이스)제품은 선택지에 있지도 않아 사실상 A/S 상담 자체를 거부하고 있습니다. 구매하고 몇번 사용하지도 않은 몇개월만에 고장나는 제품을 판매하고 A/S까지 거부하여 저는 이렇게 신고하지 않으면 몇 주 심각하면 몇달을, 지금처럼 상담을 지속 거부하면 저는 거금을 들여 산 제품을 그냥 버릴 수 밖에 없는 상황입니다.
최소한의 상담이 안되는 안내라도 있었더라면 잠시는 기다릴 수 있겠지만 사유도 없이 이러다 잠적을 해 버릴 수도 있겠다는 생각까지 들고 있습니다.
바쁘시겠지만 내용 확인을 부탁드리겠습니다.