중고차 구매 후 엔진 터보 결함 발생, 판매업체·보험사 책임 회피 및 수리 거부

내용 전문:

경기도 화성시 소재 중고차 업체를 통해 차량을 구매했습니다. 인수 후 엔진 터보 장치에서 이상 소음이 발생하고 성능 저하가 뚜렷하여 결함이 확실히 확인되었습니다.

판매 딜러와 보험사에 즉시 문제를 알리고 수리 및 보상 처리를 요청했으나, '계기판 경고등이 점등되지 않았다'는 이유만으로 성능 점검 보증 및 보험 적용을 거절하며 서로 책임을 떠넘기고 있습니다. 차량 성능·안전상 심각한 문제가 있음에도 불구하고 여러 차례 협의 요청을 무시하고 피해 구제를 이행하지 않고 있습니다.

중고차 성능보증 규정 및 소비자 권리에 따라 다음과 같이 요청합니다.

1. 해당 차량 엔진 터보 결함 원인 규명 및 무상 수리

2. 점검 보증 보험 적용 및 관련 절차 이행

3. 거래 과정의 불합리한 행위에 대한 시정 및 재발 방지 조치

증거로 차량 성능상태 확인서, 대화 내용, 사진 등을 첨부하겠습니다. 신속한 조사와 공정한 중재를 부탁드립니다.