소비자가 만드는 신문

평소 많이 사용하지 않는 은행통장에서 자동이체 (43.230) 가 되어서 문의를 하려했는데 고객센터 너무 통화하기 힘듬니다... 기다리는 시간이 기본 15분 이상입니다 (시간 캡쳐해놨음)
2일동안 통화시도하여 어렵게 통화돼 통장출금에 대해 문의하고 가입신청서 팩스요청하니 보내줄 수 없고 회사 전산착오가 있는 듯 하다고 환불해 주겠다고 하면서... 다음달에 주겠답니다.-이해않됨
사실 여부를 확인하기 위해(전 가입한적이 없음) 가입신청서 처리 부서 담당자 연결해 달라고 했으나 연결 않된다고 하여 그럼 부서장님이라도 연락해 달라고 메모전달하니 알았다고 대답은 하나 ...절대 연락이 안옵니다
명의 도용인지.... 전산착오인지.... 담당자 통화좀 됐으면 합니다--고객센터 직원들 모르는듯 답변을 못함..
저로써는 답답합니다. 나도모르게 통장에서 자동이체가 되다니 ?... 다른 분들도 이글 읽으시고 공감하시는 분이 있을지 궁금합니다.. 오늘 연락이 없으니 3월8일 낼 또 고객센터 통화 시도해야 할듯... 연결되기도 힘들고 연결되어도 확인이 않되고,,, 답답한 심경입니다 .. 이런 피해를 어떻게 예방할 수 있을지...