서비스 | 위약금?
박상란
2012-07-03 |
조회: 3127
하지만 불쾌한 THE RED CLUB 문래점에 대한 응대는 제 3자의 피해를 줄이기 위해 바뀌어야 한다고 봅니다.
저는 피부관리를 받기 위해 6/28 문래점을 내점하였고 , 서비스가 마음에 들지 않아 6/29유선으로 취소 요청하자 원장이 말씀하시길 방문하여 상담후 결정하자고 하여 7/2 방문하였습니다. 원장님은 계속 관리 한번 더
받아보고 결정하라고 권유하였으며 저는 관리받는 비용도 어차피 나한테서 나가는거구, 마음은 서비스가 마음에 들지 않아 취소하려는거라 요금 나가는것도 싫구해서 취소해달라고 하자 위약금 10% 있으니 차감하고 결제취소해준다고 함.
왜 위약금이 있는지 여쭤보자 본사 규정사항이라고함.
제가 처음 계약할때에는 계약서 작성도 없었으며, 위약금에 대한 설명과, 유선으로 취소요청시에도 위약금에 대한 설명도 없었습니다.
또한 the red club 홈페이지나,카드 결제 매출표에도 취소시 위약금에 대해서는 명시하고 있지 않은데,
본사의 규정이라고만 일축하며 고객에게 피해를 주는 행위는 정당하지 않으며, 최소한 제가 고객카드
작성시에라도 담당직원의 설명이 있어야 함에도 불구하고, 설명없이 위약금 징구는 잘못된 행위이므로
위약금을 반환받고자 합니다.
담당자
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