경기도 용인에 사는 김 모(여)씨는 최근 구매한 검정 반팔티를 입고 골프 라운딩에 나섰다가 창피한 일을 겪었다.경기 도중 땀이 나자 겨드랑이 부분과 등쪽에 검은 염료가 번져 위에 입은 50만 원 상당 흰색 조끼가 심각하게 이염된 것. 세탁 과정에서도 문제가 확인됐다. 김 씨는 티셔츠를 세탁하자 진한 팥죽색 물이 쏟아져 나와 옷 자체의 염색 불량으로 보인다고 주장했다.김 씨는 “조끼를 락스에 담가도 얼룩이 지워지지 않아 옷을 버려야 할 지경”이라며 “이 정도 품질의 옷을 판매해놓고 '입기 전 세탁했어야 한다'는 말뿐이다”라고 분통을

인천에 사는 박 모(여)씨는 식품업체 공식 온라인 스토어에서 주문한 탄산수 중 일부 불량품이 도착했다고 지적했다.캔 30개 중 몇 개 제품 바닥면이 찌그러진 상태였다. 배송 중 충격을 받았는지 바닥면이 튀어나온 것도 여러 개였다. 박 씨가 제조사에 반품을 요청했지만 담당자는 “배송 과정에서 찌그러질 순 있으나 정상제품”이라며 거절했다. 박 씨는 “찌그러진 캔의 위험성을 모르는 모양”이라며 황당해했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

경기도에 거주하는 장 모(여)씨는 지난 4월 홈쇼핑을 통해 소가죽 숄더백을 구입 후 몇 번 착용하지 않다가 최근 예상치 못한 피해를 입었다.휴가 기간 중 비가 간헐적으로 내리자 가방에 빗물이 닿았고 그 과정에서 검은 물이 빠져 원피스와 속치마, 속옷까지 모두 얼룩이 생겼다.장 씨는 홈쇼핑 고객센터에 연락했지만 “해당 가방은 물에 취약한 제품이며 소비자 부주의”라는 이유로 보상을 거절당했다. 민원을 제기한 뒤 확인해보니 홈쇼핑사 구매 내역에서 가방 구입 기록까지 삭제돼 있었다.장 씨는 “우산도 쓰고 있었고 빗물에 살짝 스친 것뿐인데

경기도에 사는 박 모(여)씨는 유명 가구업체에서 배송해 설치까지 완료한 침대에서 파손된 흔적을 발견하고 기막혀했다.박 씨는 업체에서 온 기사가 침대를 설치한 후 일정이 있어 제대로 살피지 못하고 집을 나섰다. 밤이 돼 돌아온 박 씨는 그제야 상태를 확인하다가 침대 머리맡 책꽂이 안쪽이 갈라진 것을 발견했다.다음날 파손 부위 사진을 전달하고 교환을 요구했으나 업체 측은 설치 장소가 다르고 설치 당시 이상이 없었다는 기사의 진술을 이유로 거부했다. 유상 수리만 가능하다는 입장이었다.박 씨는 "설치 후 위치를 변경한 적도, 할 수도 없는

경기도 군포에 사는 이 모(남)씨는 유명 식품업체 닭튀김을 먹다가 정체불명의 이물을 씹어 불쾌함을 토로했다.뱉어보니 누런색부터 어두운색까지 딱딱한 이물이 여러 조각이었다.이 씨는 "순살 제품이라 뼈같지도 않다. 이물 종류도 뭔지 알 수 없어 너무 불쾌하다"며 찝찝해했다.[소비자자가만드는신문=송민규 기자]

서울 강동구에 사는 김 모(남)씨는 최근 온라인몰을 통해 전기밥솥을 구매했다가 황당한 일을 겪었다.김 씨는 ‘개봉만 한 새제품’이라는 설명을 보고 주문했는데 막상 받아보니 밥솥 안쪽 면에는 물 자국이 얼룩져 남아 있고 내솥 바깥 바닥면은 여러 번 사용한 듯 닳은 상태였다. 사용설명서 등 기본 구성품도 일절 포함돼있지 않았다.김 씨는 "누군가 사용하던 제품을 씻어 새 제품인 양 속여 판매한 것 같다"고 분통을 터뜨렸다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도에 사는 유 모(여)씨는 최근 오픈마켓에서 ‘원목의자’라는 상품명을 보고 의자를 주문했다.그러나 제품이 배송된 제품을 확인해보니 원목 문양의 철제 의자였다.유 씨는 구매처에 문의했으나 반품 비용을 소비자가 부담해야 한다고 안내했다.유 씨는 “상품명과 상세정보 어디에도 ‘철제’라는 표기는 찾지 못했다”며 “판매자가 제품 재질을 정확히 기재하지 않은 것이 문제인데 소비자에게 반품 비용을 내라는 건 이해가 되지 않는다”며 불만을 토로했다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도에 사는 김 모(여)씨는 온라인몰에서 구입한 수건에서 털이 빠지는 문제로 불편을 겪고 있다.제품을 받고 관리법에 따라 세탁했는데 세탁기 거름망이 수건에서 빠진 털로 가득했다. 그 후에도 여러 번 세탁해봤지만 수건을 만지면 손에도 털이 묻어날 정도였다.김 씨가 판매업체에 항의했으나 "상세 설명대로 세탁했느냐"는 비아냥과 함께 "세탁했기 때문에 환불은 불가하다"는 답밖에 듣지 못했다.김 씨는 "몇 번을 세탁해도 먼지가 계속 나와 사용할 수 없는 상태다. 수건 때문에 온 집안이 먼지 투성이인데 환불해줘야 하지 않나"라고 지적했다.[

서울 동대문구에 거주하는 엄 모(남)씨는 최근 정품이라고 광고된 골프장갑을 구매했지만 사용 후 손이 시퍼렇게 물들어 기가 막혔다.골프장갑을 착용한 뒤 손에 멍이 든 것처럼 퍼렇게 파란 물이 들었다. 손을 씻은 후에도 손바닥에 파란 이염이 그대로 남아 있었다.엄 씨는 “정품이라 믿고 구매했는데 이염 문제가 생겨 매우 당황스럽다”고 토로했다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도 화성에 사는 김 모(여)씨는 대형 식품사가 제조한 마른 오징어를 편의점에서 구입해 먹다가 다리에 핀 곰팡이를 보고 기겁했다. 오징어를 구워서 몸통을 거의 다 먹고 다리를 뜯으려고 보니 곰팡이가 하얗게 피어 있었다. 처음에는 마른 오징어에서 특징적으로 나타나는 하얀 가루라고 생각했으나 자세히 들여다보자 곰팡이었다.김 씨는 “몸통을 거의 다 먹은 상태에서 다리 부분에 하얗게 핀 곰팡이를 발견했다. 어떻게 이런 제품을 팔 수가 있느냐”며 분통을 터트렸다.소비자분쟁해결기준에 따르면 부패 또는 변질된 식품은 제조사나 판매처에서 교환이

부산에 사는 조 모(여)씨는 지난 8일 온라인몰에서 주문한 사과를 수령하자마자 심각한 불량 상태를 확인하고 기막혔다.상자 안에는 시들다 못해 표면이 쭈글거리거나 썩은 사과가 다수 포함돼 있었다.조 씨는 판매자에게 연락을 시도했으나 전화를 받지 않았고 반품·환불 요청에도 아무런 응답이 없는 상황이다.조 씨는 “이런 불량 제품을 아무렇지 않게 판매·배송하는 업체는 마땅한 책임을 져야 한다”고 꼬집었다.[소비자가만드는신문=이정민 기자]

경기도에 사는 김 모(여)씨는 신축 아파트 입주 직후부터 욕실 타일 한 부분 색이 다른 곳보다 진하다는 인상을 받았으나 대수롭지 않게 여겼다가 최근 고통받고 있다.시간이 지나면서 문제 부위만 색이 점점 짙어져 다른 회색 타일과 달리 갈색처럼 변했다.김 씨가 AS를 요청하자 시공사 측은 “락스·세제 등 약품 사용으로 인한 생활하자”라며 보수를 거부했다.김 씨는 “전체 타일은 멀쩡하고 특정 부분만 변색된 것은 타일 시공 문제다”라며 “시공사 주장을 납득할 수 없다”고 반발했다.[소비자가만드는신문=이설희 기자]

경기도 김포에 사는 김 모(남)씨는 냉장고가 고장 나 AS를 맡겼더니 수리기사가 장판을 손상시켰다며 분노했다.기사가 냉장고를 빼던 중 장판이 깊게 찍혀 돌아오지 않는 상태다. 일부 수리하긴 했으나 여전히 장판이 찍힌 자국이 남아 업체에 원상복구를 요청했다는 김 씨.김 씨는 "3월에 복구를 요청했는데 5개월째 답이 없다"며 "장판 파손해놓고 책임 안 지는 제조사에 실망했다"고 억울함을 호소했다.[소비자가만드는신문=정은영 기자]

인천에 사는 최 모(여)씨는 온라인으로 '고당도 참외'를 10kg 구매했는데 3분의 1은 깨져 배송됐다며 분통을 터트렸다.최 씨에 따르면 참외는 일부러 박살낸 것처럼 갈라져 있었고 속도 모두 곯아 먹을 수 없는 상태였다.최 씨는 전량 반품하고자 했으나 판매자는 '못난이 참외'이기 때문에 상태가 안 좋은 게 있을 수 있다며 일부만 환불해 주겠다고 제안했다.최 씨는 "판매페이지에서 '못난이'란 문구는 보지 못했다. '못난이 참외'인 줄 알았다면 주문도 하지 않았을 것"이라고 기막혀했다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

전주에 사는 곽 모(남)씨는 유명 아웃도어 브랜드 바지가 한 달 만에 밑단이 헤져 품질 문제를 제기했다.곽 씨는 5월에 산 반바지를 세 번 입고 세탁도 세 번 한 뒤 바지 밑단이 헤져 실밥이 날린다고 주장했다. 제조사 측에 AS를 문의했으나 '의류는 수선이 불가하다'는 답이 돌아왔다. 불량이 아니냐고 따졌지만 이미 착용했고 세탁도 했기 때문에 '하자'를 따질 수 없다고 등을 돌렸다.곽 씨는 "겨우 세 번 입었을 뿐인데 운동용 바지 밑단이 헤지는 게 말이 안 된다"며 "불량 옷을 판매하고 AS도 해주지 않는다"고 기막혀했다.[소비자가

경기도에 사는 이 모(여)씨는 돌도 지나지 않은 아기가 먹는 이유식에서 플라스틱 이물을 발견하고 기겁했다.아이 입에 넣어주기 위해 이유식을 한 숟가락 떴는데 쌀알 사이로 날카로워 보이는 초록색 조각이 나왔다. 뭔가 싶어 만져보니 딱딱한 플라스틱이었다. 이 씨는 약 5개월간 다른 브랜드 시판 이유식도 이용해 봤으나 이물질을 발견한 것은 처음이라고.이 씨가 1대 1 상담으로 민원을 제기하자 책임자는 이물 회수 후 조사해 보상 여부가 결정된다고 안내했다.이 씨는 업체를 믿지 못해 제안을 거절했다며 "식약처에 신고할 예정"이라고 전했다.[

충남 천안에 사는 문 모(남)씨는 대형마트에서 산 냉장 삼겹살에 고름처럼 보이는 부분을 발견하고 경악했다.구입 후 소분해 냉동실에 넣기 위해 고기의 상태를 확인했는데 살코기와 지방 일부에 고름처럼 뭉쳐진 부분이 발견됐다.문 씨는 “냄새도 심해 오래된 고기를 손질만 해 포장 판매한 것으로 보인다“며 “환불 요청은 했지만 식품 상태를 확인한 뒤 판매해야 하는 게 아닌가”라고 꼬집었다.[소비자가만드는신문=송민규 기자]

경기도 평택에 사는 박 모(남)씨는 보증기간이 4년 남은 차량의 내장재가 벌어져 제조사에 수리를 요구했으나 거절당했다며 억울함을 호소했다.박 씨가 주행 중 룸미러로 후방을 확인하다 우연히 뒷좌석 C필러 부분 내장재가 떨어져 벌어진 것을 확인했다. 박 씨가 서비스센터에 수리를 요구했으나 선팅 작업을 진행한 다른 공업사에서 C필러를 뜯은 것이라 보증수리가 불가하다고 거절했다. 박 씨는 “보증기간이 한참 남은 차량인데 무상 수리를 거절하는 제조사 때문에 화가 난다”며 분통을 터트렸다.[소비자가만드는신문=임규도 기자]

피지조절제를 섭취한 소비자가 설사 증상에 시달렸다며 불만을 토로했다. 알약 표면에 갈색 반점을 발견해 문의했지만 제조사는 원료가 겉면에 나타난 것이라며 책임을 회피했다.경기도 성남시 거주하는 김 모(여)씨는 최근 해외 유명 브랜드의 피지조절제를 구입해 설명서에 나와 있는 보관방법대로 서늘한 곳에 두고 섭취했다. 소비기한이 2027년 2월 17일까지다.그러던 중 제품을 섭취한 다음 날이면 설사 증상이 나타났고 이를 이상히 여긴 김 씨가 제품을 확인하니 포장재 속 일부 알약에 갈색 반점이 올라와 있는 것을 발견했다.제조사 고객센터에서는

인천시 부평구에 사는 김 모(여)씨는 유명 브랜드 봉지 팝콘을 먹다가 검은색 작은 알갱이를 발견했다.처음에는 팝콘이 탄 것이라 생각하고 먹었는데 몇 개 더 나온 것을 보고선 불안감이 커졌다고 한다. 검은 알갱이는 마치 물건이 불에 타고 남은 재 같았다.김 씨는 "제조사와 판매사에 모두 연락했지만 전화도 받지 않는다"고 분통을 터트렸다. [소비자가만드는신문=송민규 기자]