올해 초 신년사에서 이재용 삼성전자 회장은 "일하는 방식과 조직 DNA를 송두리째 바꿔야 한다"며 "R&D부터 생산∙마케팅∙지원 등 모든 업무 밸류체인에 AI를 접목해야 한다"고 발언한 바 있다. 일하는 관행을 AI 중심으로 뿌리째 개혁하겠다는 의지가 엿보이는 대목이다.
삼성은 1990년대 디지털 전환이라는 거대한 변화 속에서 선제적 변화와 과감한 투자를 통해 내수 시장을 넘어 글로벌 기업으로 발돋움한 회사다. 이건희 삼성그룹 선대 회장의 “마누라, 자식 빼고 다 바꿔라”는 신경영 선언도 이때 나왔다.
AI 시대를 맞아 삼성이 업무의 모든 프로세스에 AI를 도입하는 것은 물론, 사장단과 임원, 직원들의 일하는 방식과 조직문화 등 조직 DNA를 통째로 재설계하려는 이번 시도 역시 제2의 신경영 선언인 셈이다.
우선 삼성은 급변하는 경영 환경 속에서 비즈니스 경쟁력을 높이기 위해 전 관계사에 6월 중 제미나이(Gemini), 챗지피티(ChatGPT), 클로드(Claude) 등 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다. 삼성은 그간 보안 이슈로 자체 AI 모델인 '삼성 가우스(Gauss)' 사용을 권고해왔다.
회사는 S/W, 마케팅 분야의 업무 생산성 제고는 물론, 개발, 제조 등 전 업무 영역에 대대적으로 AI를 적용함으로써 이를 통한 업무혁신을 끌어낸다는 복안을 내세웠다.
AI를 단순 신기술 또는 업무 개선의 도구(툴)가 아닌, 근본적인 변화를 촉발하는 경영혁신의 기법으로 정의해 전사적 성장 모멘텀의 시발점으로 적극 활용하겠다는 취지도 눈에 띈다.
삼성은 전 관계사 사장단을 한자리에 모아 'AX(AI Transformation, 인공지능 전환) Boot Camp'를 열 계획이다. 최고경영진 전체를 대상으로 AI 집중 트레이닝이 실시되는 것은 처음으로, 이번 시도가 생색내기용 기술 도입이 아닌 톱다운(Top-down) 방식의 사활을 건 인적 쇄신임을 보여준다.
AX Boot Camp는 'CEO의 AI 문해력이 AX의 성패를 결정한다'는 인식 아래, 경영진부터 직접 AI를 다루고 업무에서 활용할 수 있도록 돕는 실습 위주의 커리큘럼으로 구성됐다. 전 관계사 사장단 50여명에 대한 교육은 인력개발원 호암관에서 6월 중 이틀간 진행된다.
전 관계사 임원 교육은 8월 12일까지 각 차수별로 2박 3일간 2300여 명을 대상으로 삼성전자 인재개발원과 인력개발원 창조관에서 진행될 예정이다. 사장단∙임원 외 삼성 전 직원을 대상으로 한 교육도 올해 내로 완료한다.
교육을 이수한 한 임원은 "AI를 체계적으로 배우면 이렇게 쉽고 또 이렇게 많은 일을 할 수 있다는 것에 솔직히 놀랐다"며 "현업에서 '일하는 방식'을 즉각적으로 근본적으로 바꿔야 한다는 절박함과 위기감을 느꼈다"고 소회를 밝혔다.
글로벌 산업 패러다임이 AI 중심으로 재편되는 가운데, 일하는 방식과 마음가짐의 근본적 전환 없이는 하루아침에 도태될 수 있다는 절박한 위기의식과 강력한 실행 의지가 담긴 공동 'AX 비전'도 AX Boot Camp를 통해 발표된다.
또한 AI 교육기간 동안 사장단은 수동적으로 교육을 받기만 하는 것을 넘어 'AI를 활용한 각 사 업무 프로세스 혁신 방안'도 직접 마련해 발표할 예정이다.
삼성은 전 관계사에 예산과 인력을 총동원해 AI 전담조직도 새롭게 설치한다. AI 전담조직은 각 사 사업특성에 맞춘 AX 추진 전략 수립, Data 및 모델 운영 관리, AI 인재 육성 등을 전담해 AI 대전환을 지휘할 실무를 도맡게 된다.
삼성이 외부 생성형 AI의 전면 사용을 허용하는 동시에 관련 보안 체계를 정교하게 구축한 것을 두고 업계에선 'AI 활용도 확대'와 '리스크 통제'라는 두 마리 토끼를 동시에 잡았다는 평이 나온다.
삼성이 세계 최초의 AI폰인 갤럭시 S24시리즈, AI 가전, AI 글라스 등을 선보이며 AI 생태계를 구축한 것에 이어, 내부조직 DNA까지 AI를 중심으로 완전히 탈바꿈해 나가는 행보의 의미는 적지 않다.
삼성 관계자는 "삼성은 디지털 전환, 모바일 전환 등 거대한 변화와 위기 속에서 과감한 도전과 혁신을 통해 초일류 글로벌 기업으로 도약했다"며 "'AI 대전환'은 'AI Native 기업'으로 도약하기 위한 혁신의 출발점으로, AI 시대의 기회를 선점하고 주도해 나갈 것"이라고 말했다.
이재용 회장은 지난해 10월 삼성전자 서초사옥에서 샘 올트먼 OpenAI 대표를 만나 OpenAI와 '글로벌 AI 핵심 인프라 구축'을 위해 상호 협력하는 LOI(의향서)을 체결한 바 있다.
협력을 통해 삼성전자는 스타게이트 프로젝트를 진행하고 있는 오픈AI가 고성능·저전력 메모리를 원활하게 공급받을 수 있도록 지원한다.
삼성SDS는 오픈AI와 AI 스타게이트 AI 데이터센터의 설계, 구축, 운영 분야에서 협력한다.
이 회장은 2024년 서울에서 열린 AI 정상회의에서 "삼성의 기술과 제품 통해 모든 기업과 사회, 나아가 전 인류가 AI의 혜택을 누릴 수 있게 하겠다"는 청사진을 밝히기도 했다.
지난해 말 사장단 인사에서도 이 회장은 박홍근 하버드대학교 교수 등 외부 기술인재까지 전격 영입하며 ‘기술의 삼성’을 복원하겠다는 의지를 드러냈다.
[소비자가만드는신문=정유진 기자]
