애플에서 미성년자 실수로 모바일 결재 로블록스 (로벅스) 게임머니가 충전 되었습니다. 30만원에 가까운 금액입니다. 로블록스측에서는 애플 모바일 결재로 된 것이기에 애플측에서 권한으로 환불을 받을수 있다고 안내를 받았습니다. 애플 고객 지원 통해서. 환불 문의를 두번 했는데 최종 환불 불가라는 두번의 알림을 받았으나, 통신사에서 관련 사항은 자주 발생하는 건이기에 충분히 도움 받을수 있는 부분을 안내 하였고, 애플케어 상담사는 두번 환불 거절 절차 이후에는 더이상 요청할수 없음을 안내만 할 뿐입니다. 두번이상 요청할 경우 더이상 손 쓸수 없음을 사전고지 하지 않았고 첫번째 반려 상황에서도, 어떤이유인지도 소비자도 알 수 없었음에도 애플은 이를 더이상 손 쓸수 없도록 차단 할 뿐입니다. 제가 어떻게 요청 받을수 있을까요.