소비자가 만드는 신문

[건설 부실고발] 삼성물산 시공 아파트 주방 상부장 탈락 사고에 대한 설계·시공 검증 요구 및 책임 회피 고발 13:29

상조 가입 후 납입금 전액 납부 이후 계약 해제 및 납입금 수령 전화 연결 안되는 현상, 문자 연락(불법 영업행위로 인한 소비자 피해주의)으로 납입금 100%까지 보상 불가 13:28

가이드 불친절에 대한 증거내놔라식 응대 13:17

상품 불량 13:17

의무사항기간이행후 비용과다청구 13:15

본인도 모르게 멤버쉽에 가입이 되어있어 피해를 받았습니다. 13:13

숙박상품이 24시간후 취소불가 와 변경도 불가능한상품을 팔수있나요? 13:01

강아지입양 13:01

한샘 주방 싱크대 교체후 누수 발생으로 인한 AS 요청 책임회피 12:55

계좌압류방지부탁드립니다. 12:45

배달기사 태도논란 12:44

전자상거래법 위반내용 신고합니다. 12:38

청소업체 물건 파손 및 청소불량 12:34

전기오토바이 베터리 12:28

오픈마켓(롯데ON)의 불량 입점업체 관리 부실 및 일방적 계약 파기로 인한 소비자 피해 구제 요청 12:22

알레르기로 인한 환불거부 12:22

개인정보유출 12:17

드럼세탁기에서 소리가 납니다 12:16

2달전인데도 숙박 취소가 불가하다고 12:13

포장이사 중 냉장고 파손에 대한 손해배상 요구 12:02

3월13일날 인터넷 쇼핑몰에서 가죽자켓을 구매했습니다

그런데 얼마전 옷정리하다 발견한 가죽자켓 목카라부분이 가죽이 벌써 벗겨졌더군요

두달도 안댄 새옷이고 날씨가 바로 따뜻해져서 두번밖에 착용하지못한 옷인데

벌써 가죽이 벗겨졌다는건 제품에 하자가 있단 소리아닌가요?

그래서 그 쇼핑몰에 문의해서 교환해달라는 말씀을 드렸는데

그쪽에서는 착용한 제품은 교환이 안된다는 말씀만 하십니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 구매하신 자켓을 몇번착용하지 않았는데 가죽이 벗겨져서 교환요청했는데 불가하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 수선이 가능한 제품이라면 교환은 어렵습니다. 의복류 관련 소비자분쟁해결기준에는 봉제불량, 원단불량(제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축 등), 부자재불량(단추, 지퍼, 심지 등), 치수(사이즈)의 부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시) 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 시에는 수리-교환-환급을 요구할 수 있으므로 수선이 가능하다면 우선 수선을 받아야 하며 수선이 불가능할 경우에는 교환을 요구할 수 있으며 해당업체와 협의하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.